Resinformation
Bagage
Ett handbagage och/eller en resväska, ett par skidor/snowboard i fodral, barnvagn eller rullstol får medföras av resenär utan avgift. Övrigt resgods medföljer i mån av plats.Resgods får medtagas i fordonets passagerarutrymme endast till den storlek, vikt och omfång som fordonets bagagehyllor medger. I övrigt skall resgods under färd förvaras i fordonets bagageutrymme. Fordonets mittgång skall av säkerhetskäl hållas fri från bagage och annat gods.
Barn och Ungdom
Barn/ungdomspris gäller från 7 år t o m den dagen man fyller 20 år. Medföljande barn. Högst två barn under 7 år reser gratis i betalande vuxen eller i ungdoms sällskap. Övriga barn samt ungdom betalar halv avgift. Elevkort gäller ej. Ensamåkande barn under 7 år betalar barn/ungdmomsbiljett. Barn reser ensamma. Det blir allt vanligare att barn reser ensamma på längre sträckor. Tänk på att barn måste kunna klara sig själva under resan. Föraren har ingen möjlighet att vara "förälder".Barnvagnar
Får tas med gratis i mån av utrymme. Resande med barnvagn betalar avgift enligt Länstrafikens ordinarie taxa. Östersund tätort kan ha avvikande bestämmelser som fastställs av den lokale entreprenören.Barnbilstol/Bälteskudde
Barnbilstol/bälteskudde finns ej tillgänlig på buss i linjetrafik eller småfordon (taxibilar) i Anropsstyrd- och Närtrafik, Sjuk- och Färdtjänstresor, i Länstrafikens regi. Skall du åka taxibil med barn som behöver barnbilstol/bälteskudde, är det din skyldighet att efterfråga och tillkännage detta vid bokning av resan. Det finns ingen lag som säger att barnbilstol/bälteskudde måste finnas i fordonen, vi kan därför inte garantera att barnbilstol/bälteskudde kan tillhandahållas. Betalning
På bussen kan du köpa biljett/kort och ladda ditt kort, du betalar kontant eller med VISA- och Mastercard. Vi kontant betalning ha så jämna pengar som möjligt, för att underlätta växel. Föraren kan växla upp till 100 kr. I receptionen på Busstorget i Östersund kan du köpa kort och ladda dem, du betalar kontakt eller med VISA- och Mastercard.Du kan även ladda busskort hos Direkten Kärnan (f.d. Kärnan Godis), Östersund.
Laddningar av Länstrafikens kort ombord på Norrtåg kan endast göras mot kontant betalning, då kortvalideringsmaskinen inte innehåller betalkortsfunktion.
Biljettkontroll
Biljettkontroller genomförs regelbundet inom Jämtlands län. När du reser med Länstrafiken i Jämtlands län AB ska du
kunna uppvisa giltigt färdbevis vid eventuell biljettkontroll.
Har du inte ett giltigt färdbevis får du betala rådande färdbiljettspris samt
en kontrollavgift, se priser. Priser.....
Vill du prata om eller överklaga kontrollavgiften/ditt ärende ska du kontakta Länstrafiken i Jämtlands län AB som ansvarar för biljettkontrollen.
Eventuell erinran ska göras skriftligen inom 10 dagar till:
Länstrafiken
Biljettkontroll
Hamngatan 14
831 34 ÖSTERSUND
Förfrågan kan göras tidigast 2 dagar efter kontrolltillfället,
måndag-fredag på telefon 063-554 13 20, fax 063-10 76 17.
Har du andra frågor om biljettkontrollen eller vill du lämna synpunkter på
hur biljettkontrollen sköts, kontakta oss på telefon 063-554 13 20.
Cykel
Cyklar medtas som resgods enbart vid resa med direkt buss från avgångsort till destination och i mån av utrymme. Det garanteras inte att cykeln kommer fram till destination på resor som innebär byte av buss. Priset för att ta med cykel som resgods se Priser. När resan innefattar bussbyte eller det inte finns utrymme skall cykeln skickas som Bussgods. Taxering sker då som för 60 kg (skrymmande gods). På tätortsbussar, dubbeldäckade bussar samt lågentrébussar i linjetrafik, får ej cykel medföras. Pris...Tilläggsregel gäller från 2011-06-13
Mindre cyklar, typ BMX, får av barn och ungdomar medföras gratis i mån av plats och på resenärens risk. Förutsättningen är att plats finns i underrum/godsrum.
Låggolvsbussar, tätortsbussar och dubbldäckad bussar kan inte cyklar.
För övriga cykeltransporter hänvisas till regeln ovan.
Dagbiljett
Dagbiljett köps på bussen och gäller för obegränsat antal bussresor i länet under en dag. Priser....Enkelbiljett
För alla resor kan enkelbiljett lösas, köps på bussen, men kort lönar sig alltid. Priser....Flygbussar
Mer information och tidtabeller hittar du på Stadsbussarnas hemsida. www.stadsbussarna.seFritidsmärke Elevkort
Läs mer om Fritidsmärke och Elevkort härFörlorat kort
Ett Värdesäkrat kort kan spärras och ersättas om det förloras. Du får tillbaka beloppet på kortet enligt nedan, minus ny kortavgift.Best Pricekort - värdet när kortet spärrades överförs till nytt kort.
Länskort - Värdet i kronor av resterande dagar när kortet spärrades, överförs till Reskassan på nytt kort. Reskassan kan användas som delbetalning vi upgradering av 30 nya dagar. För att värdesäkringen skall gälla, skall kortet vara värdesäkrat innan det förlorats eller skadats (egenskadat kort ersätts ej). Är kortet inte säkrat ersätts det ej, gäller alla kort.
Värdesäkra ditt kort här
Glömt något på bussen Hittegods
Frågor om kvarglömda saker på bussen hänvisas till respektive trafikföretag.Hitta rätt trafikutövare här
Helgtrafik
HelgtrafikHittegods
Frågor om kvarglömda saker på bussen hänvisas till respektive trafikföretag.Hitta rätt trafikutövare här
Nattbussar
Linje 91 Östersund-Ås-Krokom.Linje 92 Östersund-Lit.
Linje 93 Östersund-Brunflo.
Linje 98 Mattmar-Järpen-Åre.
Särskilt nattpris gäller.
Nattpriset betalar du kontant eller med Reskassan på ditt busskort och få 10 procents rabatt, Priser....
Park and Ride/Pendelparkering
På många orter finns parkeringsplatser med motorvärmare att hyra i anslutning till väntsal eller busshållplats. Ring oss så hjälper vi dig med kontakten till ansvarig, tel 063-554 13 20.Permobiler och el-mopedscootrar
Om du har en eldriven rullstol/permobil och den klararav kraven på längd/bredd/vikt så är du välkommen
ombord på bussen. Om din rullstol inte uppfyller kraven
så hänvisas du till att resa med den särskilda
kollektivtrafiken (färdtjänst) eller att ta taxi på egen
bekostnad.
3 eller 4-hjuliga elmopeder/scootrar med styre är
instabila fordon som inte kan tas med i bussen på
ett trafiksäkert sätt. Om du använder ett sådant
fordon hänvisas du till att resa med den särskilda
kollektivtrafiken eller att ta taxi på egen bekostnad.
Produktgiltighet
En köpt produkt som inte nyttjas inom ett år, förfaller och är därmed förverkad.Resbagage
Rimligt resbagage kan tas med utan extra avgift.Reseersättning/Kompensationskrav
Handlingar oss tilhanda.Din skrivelse tillsammans med bestyrkande kvitton, biljetter etc skall vara oss tillhanda inom 2 veckor efter inträffad händelse.
Reskassa
I busskortet finns Reskassan som kan laddas med minst 100 kronor, reskassan använder du för att betala enkel-, dag- och nattbussbiljett. Använder du Reskassan till dessa biljetter får du 10 procents rabatt på ordinarie biljettpris. Du kan även åka Flygbuss i Östersund med Reskassan, dock ingen rabatt på den biljetten.
Retur- och byteresa
Retur-/Byteresa får göras inom 1 timme från ankomst vid resa med enkelbiljett, Best pricekort och Länskort även till/från Stadbussarna, dock ej flygbuss/nattbuss.Rollator och rullstol
Om du ska resa med en låggolvbuss, eller en bussutrustad med rullstolsramp/lift ska föraren vid behov
hjälpa till så att du kommer på och av bussen.
För att din rullstol ska få följa med så får
totallängden vara max 120 cm och totalbredden
(mätt på bredaste stället) vara max 70 cm.
Vikten för dig och ditt hjälpmedel får inte
överstiga 300 kg. Rullstolen ska placeras
på avsedd plats och fästanordningarna ska användas.
Om inte rullstolsrampen eller fästanordningarna
på bussen fungerar tillfredställande så är det
förarens ansvar att du kommer fram till ditt resmål.
Han får inte lämna dig vid hållplatsen utan att ge
ett besked om hur din situation kommer att lösas.
Om bussen inte är utrustad med rullstolsramp eller lift
på turer där detta utlovas och din rullstol uppfyller
kraven på längd/bredd/vikt är det förarens ansvar att
se till att du kommer fram.
Han får inte lämna dig vid hållplatsen utan att ge ett
besked om hur din situation kommer att lösas.
Sommartid
Vid sommartidsbyte avgår nattbussar enligt vintertid.Stadsbussarna
Stadsbussarna ingår i Länstrafiken. De har egen tidtabell och en egna priser. Länstrafikens kort och biljetter gäller även på Stadsbussarna. Du når dem på telefon 063-16 12 40 eller www.stadsbussarna.seVäntsalar i länet
Väntsalarna har öppet dagtid, där finns trafikinformation och toalett.Backe - centrum
Bräcke - järnvägsstation
Duved - järnvägsstation
Funäsdalen - centrum
Gäddede - centrum
Gällö - busstation
Hammarstrand - busstation
Hammerdal - centrum
Hede - centrum
Hoting - järnvägsstation
Järpen - järnvägsstation
Krokom - centrum
Mattmar - busstation
Myrviken - busstation
Strömsund - järnvägsstation
Stugun - busstation
Sveg - järnvägsstation
Svenstavik - busstation
Vemdalen - centrum
Ytterhogdal - centrum
Åre - järnvägsstation
Östersund - Gustav III Torg (Öppen M-F 6.00-22.15, Lö 6.30-19.30, Sö 12.00-22.15. Receptionen öppen M-F 8.00-18.00.)
Åldersgränser
7 - 20 år. Från 7 år t o m den dag du fyller 20 år.Vuxen från 20 år.
Senior 65 år fyllda.
Återköp
Återköp kan enbart göras på produkt som oaktiverad.Exp.avgiften är 75 kronor.
Ett återköp innebär att produkten/affären avslutas, exp.avgiften dras av från värdet, samt att kortämnet är förverkat.
Återköp kan enbart göras i receptionen Bussterminalen Östersund eller hos Länstrafiken.
